Evaluación de los seguros médicos globales
Bueno, bueno, parece mentira pero creo que esta reflexión si que voy a conseguir que entre dentro del tiempo asignado para ella, espero Gema que la otra también me la tengas en cuenta, ya que no me había dado cuenta de que había fechas límites para poder escribir las reflexiones en los diarios y sólo me pase en unas cuantas horitas,jejeje.
En cuantoaltexto de los seguros méddicos globales decir que me parece estupendo que se tenga en cuenta la opinión de los pacientes sobre el trato que se les da ante este tipo de servicio aunque he encontrado una serie de inconvenientes a la investigación que se llevó a cabo.
Por un lado, la escla Likert que se utilizó, desde mi punto de vista estaba mal diseñada, ya que se utilizaba valores de escala del 1 al 5, y al utilizar un número impar puede ocurrir que las personas encuestadas no se preocupen de responder satisfactoriamente al cuestionario, encontrando que se responda el valor intermedio y así no tener que decantarse por respuestas ni negativas ni positivas.
Por otro lado, no se hasta que punto la muestra elegida era satisfactoria para el estudio que sse realizó, ya que sólo se tuvo en cuenta a los pacientes que recientemente habían utilizado el servicio, y sin embargo, dentro del cuestionario había ítems que preguntaban por el seguimiento que se realizaba a los pacientes, por lo tanto estaba la muestra un poco sesgada, ya que hay pacientes que llevan tiempo sin utilizar el servicio médico y no podemos saber si es porque no lo han necesitado o porque el trato que recibierón no era el esperado y por eso optaron por no utilizar más este servicio.
Por lo demás, creo que el estudio es muy completo e interesante, aunque falta por saber si realmente se tuvo un seguimiento porterior a la evaluación o una vez hecha ya se dejó los resultados obtenidos y ya no se volvió a revisar si los cambios que se habían propuesto se habían tenido de verdad en cuenta y se habían realizado a lo largo del tiempo o sólo fue cuando se obtuvieron los resultados y luego se volvió al funcionamiento anterior.
Además creo que estos tipos de evaluaciones se deverían realizar en todos los países en donde existan los seguros médicos globales y no sólo en EEUU que es donde se realizó la evaluación.
Por lo demás, la devolución del cuestionario fue muy satisfactoria, ya que el índice de devolución de la misma fue muy alto, cosa que no suele ocurrir en el caso de los cuestionario que se realizan a través del correo.
Y con esto dejo plasmada mi opinión, y sólo mi opinión y espero que haya compañeros que tengan otras opiniones y me las hagan saber, ya que todos somos diferentes y tenemos opiniones diferentes y eso hace que vayamos aprendiendo, podemos estar de acuerdo con ellas o no estarlo, pero es bueno conocerlas para enriquecer nuestro proceso de aprendizaje.
2 comentarios
Alejandro -
Disculpa que me entrometa aquí, pero quería darte la bienvenida virtual.
Ya veo que vas a dar juego, espero estar a la altura.
Un saludo
Alejandro
gema -
(los plazos son orientativos, así que no te preocupes, ha legado a tiempo!)